Recuperación de Carritos Abandonados

Un cliente agregó productos al carrito pero no compró. En lugar de perder esa venta, vXeller le envía un email automático con un link para recuperar su carrito.

Cómo Funciona

1. Un cliente agrega productos al carrito.
2. Abandona la tienda sin completar la compra.
3. El sistema detecta el carrito abandonado.
4. Después de una demora configurable (ej: 4 horas), envía un email automático.
5. El email contiene un link directo al carrito con los productos precargados.
6. El cliente hace clic y completa la compra.

Configuración

En Configuración → Carritos Abandonados:

Parámetro	Qué controla
Habilitado	Activa o desactiva la recuperación
Demora (horas)	Cuánto esperar antes de enviar el email

Tip: 4-24 horas es el rango típico. Menos de 4 es prematuro; más de 24 pierde impacto.

El Email de Recuperación

El email incluye:

• Recordatorio de los productos en el carrito.
• Link directo al carrito (con token de recuperación).
• Incentivo opcional (descuento, envío gratis).

Tip: el email funciona mejor con un incentivo suave. No regalés de entrada: primero recordá, después incentivá.

Token de Recuperación

Cada carrito tiene un token de recuperación único:

• Se genera al crear el carrito.
• Se incluye en el link del email.
• El cliente accede al carrito sin necesidad de login.
• El token tiene una marca de tiempo de envío.

Vista de Carritos Abandonados

En el panel podés ver:

• Carritos abandonados recientes.
• Productos en cada carrito.
• Email del cliente (si ingresó).
• Si se envió el email de recuperación.
• Si se completó la compra.

Métricas

Métrica	Qué mide
Tasa de abandono	% de carritos que se abandonan
Emails enviados	Cuántos emails de recuperación se enviaron
Tasa de apertura	% que abrió el email
Tasa de recuperación	% que completó la compra tras el email
Ingresos recuperados	Monto total de ventas recuperadas

Cron Job

Un job horario (sendAbandonedCartEmails) procesa los carritos:

1. Revisa carritos abandonados que superaron la demora configurada.
2. Envía el email de recuperación.
3. Registra el envío.

Casos de Uso

• Cliente distractionado — agregó productos y se le olvidó. El email lo recuerda.
• Fricción en checkout — el cliente se frustró. El email con incentivo lo motive.
• Comparando precios — el cliente fue a otra tienda. El email lo trae de vuelta.

Consejos

1. Habilitá la recuperación siempre. Es tráfico gratis que ya tenés.
2. Configurá la demora entre 4 y 24 horas.
3. Incluí una foto de los productos en el email.
4. Ofrecé incentivo en el segundo email (si hacés secuencia), no en el primero.
5. Medí la tasa de recuperación para saber si funciona.