Gift Cards: Tarjetas de Regalo

Las gift cards son una herramienta de fidelización y una nueva fuente de ingresos. El cliente compra una tarjeta con un saldo, y el beneficiario la usa como medio de pago en la tienda.

Qué es una Gift Card

Una gift card en vXeller tiene:

• Código único — identificador alfanumérico.
• Saldo inicial y actual — el monto disponible.
• Moneda — en la que fue emitida.
• Cliente opcional — a quién se le asignó.
• Estado — activa, agotada, vencida.
• Vencimiento — fecha límite de uso.
• Scoping — por canal y mercado.

Crear una Gift Card

1. Ve a Marketing → Gift Cards.
2. Clic en "+ Nueva Gift Card".
3. Definí: saldo, moneda, vencimiento (opcional).
4. Asigná a un cliente (opcional).
5. Guardá.

Tip: las gift cards también se pueden emitir como resultado de un pedido (por ejemplo, como regalo o compensación).

Cómo se Usa como Medio de Pago

Cuando un cliente tiene una gift card con saldo:

1. En el checkout, selecciona "Gift Card" como medio de pago.
2. Ingresa el código.
3. El sistema descuenta el saldo disponible.
4. Si el pedido cuesta más que el saldo, el cliente paga la diferencia con otro medio.
5. Si cuesta menos, el saldo restante queda para futuras compras.

Esto es multi-tender: un pedido puede pagarse parcialmente con gift card y parcialmente con tarjeta.

Transacciones

Cada uso de gift card registra una transacción:

• Tipo de transacción (uso, emisión, reembolso)
• Monto
• Saldo antes y después
• Pedido asociado

Scoping por Canal y Mercado

Las gift cards pueden restringirse a:

• Canal específico — solo válidas en el storefront, no en marketplaces.
• Mercado específico — solo válidas en un país/región.

Casos de Uso

• Regalo: un cliente compra una gift card de $5.000 para regalar.
• Compensación: ante un problema con un pedido, emitís una gift card como disculpa.
• Campaña: "Comprá $20.000 y recibí una gift card de $2.000 para tu próxima compra".
• Pago parcial: el cliente usa gift card + tarjeta en el mismo pedido.

Consejos

1. Vendé gift cards como producto. Son efectivo anticipado.
2. Usá gift cards como compensación en lugar de reembolsos cuando sea apropiado.
3. Monitorá el saldo de gift cards emitidas. Es un pasivo.
4. Definí vencimiento para evitar saldos eternos.
5. Registrá cada emisión con nota para trazabilidad.