Pedidos Manuales y Links de Pago

No todas las ventas ocurren en el checkout del storefront. vXeller permite crear pedidos manuales desde el panel, pensados para ventas asistidas: telefónicas, presenciales o B2B con pago diferido.

Cuándo Usar Pedidos Manuales

• Venta telefónica — un cliente llama y quieres registrar el pedido.
• Venta presencial — estás en un evento o local y el cliente no puede pagar ahora.
• Cliente B2B — recibe la mercadería primero y paga después.
• Atención al cliente — reconstruir un pedido que se perdió.

Crear un Pedido Manual

1. Ve a Pedidos → Nuevo Pedido Manual.
2. Selecciona el cliente (o crea uno invitado).
3. Agrega productos y cantidades.
4. Define la dirección de envío o punto de retiro.
5. Guarda → el pedido queda en estado pendiente de pago.

El pedido manual no genera cobro automático. El cliente debe pagar a través del link de pago.

Link de Pago

Al crear un pedido manual, el sistema genera automáticamente un token de link de pago (payment_link_token).

Características del Link

• Token único — cada pedido tiene el suyo.
• Fecha de envío — cuándo se envió el link.
• Fecha de vencimiento — hasta cuándo es válido.
• Acceso público — el cliente accede sin necesidad de login: /orders/pay/:token.

Enviar el Link

Desde el panel del pedido:

1. Clic en "Enviar Link de Pago".
2. Elige el canal: email o WhatsApp (copia el link).
3. El cliente recibe el link con instrucciones de pago.

Qué Ve el Cliente

Al abrir el link, el cliente ve:

• Resumen del pedido (productos, cantidades, totales).
• Opciones de pago disponibles.
• Formulario para completar el pago.

Estados del Pedido Manual

Estado	Significado
Pendiente de pago	Pedido creado, esperando cobro
Pagado	Pago confirmado, se procesa normalmente
Expirado	El link venció sin pago, pedido cancelado

Expiración de Pedidos Manuales

Un job horario revisa los pedidos manuales pendientes y cancela automáticamente los que han superado su fecha de vencimiento. Al cancelar:

• El stock reservado se libera.
• El pedido queda marcado como expirado.
• No se genera cobro.

Integraciones

• Medios de pago — el cliente elige cómo pagar al acceder al link.
• Email — envío del link desde el panel.
• Inbox/WhatsApp — copia del link para envío manual.

Casos de Uso

Venta Telefónica

1. Cliente llama y solicita productos.
2. Armás el pedido manual en el panel.
3. Enviás el link de pago por WhatsApp.
4. El cliente paga online con tarjeta o transferencia.
5. El pedido se procesa normalmente.

Cliente B2B

1. El vendedor arma la cotización o el pedido.
2. Envía el link de pago con los términos acordados.
3. El cliente paga con su método preferido (incluso crédito B2B).
4. El pedido se despacha desde la bodega asignada.

Consejos

1. Envía el link lo antes posible. No dejes que el token expire sin que el cliente lo reciba.
2. Incluye instrucciones de pago en el email o mensaje. Reduce dudas y acelera el cobro.
3. Seguimiento: si el link no se usa en 24 horas, envía un recordatorio.
4. Revisa el panel de pedidos para ver si el pago se confirmó antes de despachar.
5. Usa notas internas para registrar acuerdos verbales con el cliente.