Suite de Reportes y Analíticas

Los datos son la brújula de tu negocio. vXeller ofrece una suite completa de reportes con soporte de comparación de períodos y dimensión vendedor para que tomes decisiones basadas en hechos, no en intuición.

Tipos de Reportes

Reporte	Qué mide	Ideal para
Pedidos	Volumen, estados, montos	Operación diaria
Ventas B2B	Ingresos por vendedor/unidad	Fuerza de ventas
Comparación B2B	2-4 vendedores o unidades lado a lado	Competencia interna
Clientes	Nuevos, recurrentes, ticket promedio	Retención y crecimiento
RFM (mapa)	Recencia, frecuencia, monto de toda la base	Segmentación estratégica
Productos	Más vendidos, sin movimiento	Catálogo e inventario
Pagos y Envíos	Estados, métodos, tiempos	Logística y cobros
Descuentos	Uso, ahorro, efectividad	Marketing y márgenes
Inbox	Conversaciones, tiempos de respuesta	Atención al cliente

Comparación de Períodos

Todos los reportes soportan comparación contra el período anterior. Esto te permite ver de un vistazo si creciste, bajaste o te mantuviste:

• Este mes vs. mes anterior
• Esta semana vs. semana anterior
• Rango personalizado vs. mismo rango del año anterior

El sistema calcula automáticamente la variación porcentual y la muestra con indicadores (▲ crecimiento, ▼ baja).

Dimensión Vendedor (B2B)

Los reportes con dimensión comercial respetan el scope de vendedor:

• Un gerente ve reportes de todo su subárbol.
• Un vendedor solo ve los suyos.
• El scope nunca amplía visibilidad.

Podés filtrar por:

• Vendedor específico
• Unidad de venta
• Subárbol completo

Análisis RFM

El análisis RFM clasifica clientes por tres dimensiones:

Dimensión	Pregunta	Buena señal
Recencia (R)	¿Cuándo compró por última vez?	Compra reciente
Frecuencia (F)	¿Cada cuánto compra?	Compra seguido
Monto (M)	¿Cuánto gasta?	Alto ticket

Mapa RFM

Visualiza toda tu base de clientes en un mapa que identifica:

• Campeones — alta R, alta F, alto M
• Leales — frecuencia alta, buen monto
• En riesgo — solían comprar, ahora no
• Nuevos — compraron hace poco, aún no repiten
• Perdidos — sin compra en mucho tiempo

RFM Individual

Cada cliente tiene su score RFM individual visible en su ficha.

Cómo Leer los Datos

Señal	Posible causa	Qué probar
Mucho tráfico, pocas ventas	Fricción en checkout	Simplificar el pago, revisar costos de envío
AOV bajo	Falta de upsell	Bundles y recomendaciones
Pocos recurrentes	Falta de seguimiento	Email post-compra y reactivación
Caída repentina	Problema técnico o de stock	Revisar disponibilidad y pagos

Comparación de Vendedores (B2B)

El reporte de comparación permite enfrentar de 2 a 4 vendedores o unidades de venta:

• Ingresos por vendedor
• Cantidad de pedidos
• Ticket promedio
• Conversión

Tip: usá la comparación para identificar mejores prácticas y compartir entre equipos.

Consejos

1. Revisá los reportes una vez por semana como mínimo.
2. Usá la comparación de períodos para detectar tendencias, no solo cifras sueltas.
3. Combiná el mapa RFM con campañas de segmentación.
4. Exportá los reportes para análisis externo o presentaciones.
5. Definí una métrica objetivo por mes y mové todo hacia ella.